由于關(guān)于檢測市場的拓展和業(yè)務(wù)承接會在后面講到,所以檢測項(xiàng)目的全流程就從承接到項(xiàng)目之后開始寫起了。
(一)檢測項(xiàng)目流程
一個(gè)檢測項(xiàng)目在一般的民營檢測公司是如何流轉(zhuǎn)和進(jìn)行的?其實(shí)對于小的公司來說,流程是非常簡單的,無非就是拿業(yè)務(wù),做實(shí)驗(yàn),然后一手交錢一手交貨。公司規(guī)模越大,流程就越繁瑣。本人深有體會,最后實(shí)在是無法忍受一個(gè)中小企業(yè)那臃腫不堪/繁瑣的工作流程?;旧?,一個(gè)項(xiàng)目的流程可以用下圖表示(也等于一個(gè)小的民營公司的業(yè)務(wù)流程了):
當(dāng)然幾乎沒有項(xiàng)目會走完上面這些全部的流程,基本都是只做到其中的幾個(gè)環(huán)節(jié)。
在任何一家公司,業(yè)務(wù)部(市場部)都是核心部門之一,特別是在小公司來說,業(yè)務(wù)部門既要做好龍頭---拿業(yè)務(wù)的作用,還要做好收尾--回款的重要工作。在民營檢測公司,檢測技術(shù)部門和業(yè)務(wù)部門本來就是相輔相成的關(guān)系,業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)飯碗,技術(shù)部門負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)支撐。但偏偏很多時(shí)候現(xiàn)實(shí)就是事與愿違,大家都覺得自己很NB:業(yè)務(wù)部門覺得公司靠他們吃飯自我感覺良好,技術(shù)部門覺得沒有技術(shù)支撐業(yè)務(wù)部門也是空架子,也拿鼻孔看人。最終,最累的還是基層的技術(shù)員和業(yè)務(wù)員。技術(shù)員遇到非技術(shù)問題不知道解決,業(yè)務(wù)員遇到技術(shù)問題時(shí)技術(shù)部門又不甩他。所以,在檢測公司,沒有了績效和項(xiàng)目抽成,靠那點(diǎn)少得可憐的工資會把人逼瘋。
(二)檢測工作流程
這個(gè)環(huán)節(jié)的工作其實(shí)90%都是技術(shù)部門完成的。他們在接到業(yè)務(wù)員或者工地的委托后,如果是需要現(xiàn)場檢測的,會派遣相關(guān)的基層技術(shù)員前往現(xiàn)場,攜帶相應(yīng)的檢測儀器和設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場檢測;如若是材料檢測,則要去工地現(xiàn)場收取檢測樣品回到公司實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行試驗(yàn)。每個(gè)從現(xiàn)場回來的技術(shù)員或者收樣的司機(jī),都要把委托單交給前臺進(jìn)行錄單編號。有了樣品編號之后才可以出具報(bào)告。這個(gè)過程是非常重要的,因?yàn)樵谡O(jiān)督部門對檢測公司進(jìn)行檢查或者評審的時(shí)候,這個(gè)環(huán)節(jié)是會重點(diǎn)檢查的。如果查出哪個(gè)編號順不上號,就會懷疑檢測公司造假,很可能就會被列入黑名單。但是,很多公司也有應(yīng)對之法,在提到檢測亂象的是時(shí)候再說吧。
(三)一名合格的檢測技術(shù)人員應(yīng)該是什么樣的?
這是個(gè)仁者見仁智者見智的問題。以房屋鑒定的技術(shù)人員為例,闡述一下我自己認(rèn)為一名鑒定人員應(yīng)該具備的知識系統(tǒng)有哪些以及如何去做,嫌麻煩,直接上思維導(dǎo)圖: